Дата: 12.08.2020

Количество зарегистрированных пользователей на портале «Наш Санкт-Петербург» превысило 180 тысяч. Это 180 тысяч активных и неравнодушных петербуржцев, которые хотят сделать наш город лучше. Ежедневно на портал поступает порядка 2-2,5 тысяч сообщений по 200 категориям проблем, которые после модерации сразу поступают на отработку в исполнительные органы государственной власти.

Кроме подачи сообщения, на портале ещё можно узнать различную справочную информацию. Например, в разделе «Дом» содержатся его технические характеристики, проблемы дома, графическое отражение частых причин сообщений по дому, расширение данных по отключениям дома, включая визуализацию частоты отключений и источника-организации, которая инициировала это отключение.

Ориентироваться в категориях и Классификаторе пользователю помогает нейросеть, которая сама «подсказывает» нужную категорию для каждой конкретной проблемы. Достаточно кратко изложить суть проблемы (не менее трех слов, например, «яма на дороге»), и система сама определит соответствие причине Классификатора или подберет до трех вариантов, из которых можно определить наиболее подходящую. Самыми популярными категориями в этом году стали жалобы на отсутствие или несоблюдение графика уборки подъезда и неудовлетворительное состояние парадной.

Источник: Правительство Санкт-Петербуга