Дата: 01.04.2020

В ОАО «РЖД» создан оперативный штаб по взаимодействию с
участниками транспортного рынка для оперативной поддержки
грузоотправителей и обеспечения координации всех звеньев транспортных
цепочек в условиях предупреждения и ликвидации распространения новой
коронавирусной инфекции COVID-19.

Основными задачами штаба являются:
оперативная поддержка участников транспортного рынка, а также
координация деятельности при решении проблем, возникающих из-за
мероприятий, направленных на предупреждение и ликвидацию
распространения новой коронавирусной инфекции;
обеспечение в оперативном режиме взаимодействия с причастными
подразделениями ОАО «РЖД»;
рассмотрение, согласование, исполнение заявок на перевозку грузов, а
также обеспечение организации и контроля расчетов с клиентами ОАО «РЖД»;
минимизация рисков снижения объема погрузки и других негативных
эффектов для грузоотправителей от сложившейся кризисной ситуации.

В условиях сложной макроэкономической ситуации на рынках Европы и
Азии, наблюдается снижение отправления грузов автомобильным транспортом.
ОАО «РЖД» предпримет все возможные меры по содействию и помощи
предприятиям малого и среднего бизнеса для транспортно-логистического
обеспечения их деятельности. Каждая возникающая проблема будет
оперативно рассмотрена в индивидуальном порядке с предоставлением
обратной связи, включающей варианты решения по выходу из сложившейся
кризисной ситуации.

На основе результатов обработки всех полученных запросов в режиме
реального времени компания будет формировать перечень мер оперативного
реагирования, а также регуляторного, финансового и нормативного характера
для рассмотрения соответствующими инстанциями.

Для быстрого, результативного реагирования на возникновение
внештатных ситуаций, сбора проблемных вопросов и предложений от
участников транспортного рынка по телефону 8-800-755-00-00 организована
отдельная горячая линия по грузовым перевозкам.