Дата: 21.01.2020

Известно: российский потребитель зачастую не включается в борьбу за свои законные права по одной простой причине: трудозатрат и нервов это требует много, а результат получается копеечный. Однако новые правила, которые сейчас по закону позволяют подавать в суд групповые иски от обиженных потребителей, а также увеличение штрафов для бизнеса за невыполнение предписания контролирующего органа изменят ситуацию, уверены эксперты.
Анатолий Голов, сопредседатель Союза потребителей России, разъясняет изменение ситуации на примере ЖКХ.

- Если, например, в вашем доме на один день зимой отключали отопление, управляющая компания обязана пересчитать ваши траты за тепло. Но если, скажем, вы платите в месяц за отопление 900 рублей, а вам должны скинуть 30 рублей и не сделали этого, то вряд ли вы пойдете в суд разбираться ради этой суммы. Деньги невеликие, а нервозатрат и времени судебные разбирательства потребуют немало.

С 1 октября минувшего года заработал новый механизм так называемых групповых исков. Раньше недовольные теми же услугами ЖКХ могли подавать судебные иски только в защиту неопределенного круга лиц, которые не предусматривают выдвижение финансовых требований. В результате суды могли признать, что организация нарушает права жильцов, но взыскать с нее деньги было нельзя. Групповые иски меняют многое. Возвращаясь к нашему примеру, скажу: если у одного человека перерасчет за один день отключенного отопления обязует компанию вернуть ему 30 рублей, то по групповому иску, если в доме, например, 200 квартир, уже 6000 рублей.

То есть у потребителей появился реальный инструмент воздействия на нарушителей их прав.

Полная версия статьи: https://rg.ru/2020/01/21/reg-szfo/kak-s-pomoshchiu-gruppovyh-iskov-zashchitit-svoi-prava.html