Онлайн-семинар «Где брать клиентов завтра? Продажи будущего»

Мир бизнеса изменился навсегда. Каждый новый клиент обходится все дороже, реклама и маркетинг работают все хуже, расходы и конкуренция растут, а эффективность привлечения падает с каждым годом. Знакомо?
Компании разные, но сходятся в одном — «ничьих» клиентов не осталось, за каждого приходится бороться. Как выживать и быть успешным в таких условиях?

Ответ лежит в области управления сервисом и качеством клиентского опыта существующих клиентов. Если мы не можем создать качественный сервис и сделать клиентов счастливыми сегодня, нам некого будет обслуживать завтра. Если мы умеем управлять клиентским опытом сегодня и превосходить ожидания — компанию ждет рост клиентской базы, доходов и прибыли.

Для кого данное мероприятие?
Для начинающих предпринимателей и опытных собственников бизнеса.
Вебинар позволит посмотреть на развитие сервиса системно, покажет связь между клиентоориентированностью и коммерческим успехом бизнеса.

Что будет?
Мы не будем говорить, что сервис — это хорошо и важно. Это очевидно.
Мы не будем говорить, что клиент всегда прав. Это спорно.
Мы не будем говорить, что важны миссия и ценности. Это станет понятно со временем.

Мы поговорим о сервисе и клиентском опыте на языке цифр:
- Только деньги, цифры и факты.
- Кейсы и реальные исследования.
- Почему успешные компании становятся еще успешнее?
- Насколько выгодно инвестировать в качество клиентского опыта?
- Сколько теряет или зарабатывает компания, развивая сервис? 

Спикер:
Наталья Ким — собственник и генеральный директор консалтинговой компании «Интегриа», организационный психолог, эксперт по развитию клиентоориентированного и успешного бизнеса, автор и ведущая единственного в России курса по обучению CX директоров «Chief Customer Officer». Судья российского конкурса клиентоориентированности СХ World Award, спикер мероприятий федерального уровня (СХ Forum, Фестиваль ПИР).

Вы можете заранее задать вопрос Наталье, отправив его на адрес электронной почты mitkova@crpp.ru

Время проведения: с 15:00 до 16:30

Участие бесплатное. Мероприятие будет проходить в онлайн-формате на базе платформы «Zoom», чтобы получить доступ, необходимо зарегистрироваться через личный кабинет.

ВНИМАНИЕ! Только зарегистрированным участникам будет отправлен доступ к трансляции с возможностью общения со спикером.
При подключении к Zoom-конференции просим использовать данные ФИО, указанные при регистрации.