Семинар «Механизмы предотвращения возникновения конфликтных ситуаций с потребителями при приобретении технически сложных товаров»
- Мероприятие
- 11-07-2019
Адрес: Единый центр предпринимательства Санкт-Петербурга, Полюстровский пр., 61А
Спикер: эксперты Фонда «Центр независимой потребительской экспертизы»
СПб ГБУ «Центр развития и поддержки предпринимательства» совместно с Фондом «Центр независимой потребительской экспертизы» в рамках образовательного проекта «Грамотному покупателю – грамотный продавец» проводят семинар «Механизмы предотвращения возникновения конфликтных ситуаций с потребителями при приобретении технически сложных товаров».
Для кого семинар?
Семинар проводится специально для руководителей, менеджеров и специалистов подразделений, занимающихся вопросами качества и взаимодействия с потребителями.
Что будет на семинаре?
Основные требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и других законодательных актов, регулирующих взаимоотношения между производителем, продавцом и потребителем товаров;
Основные требования к качеству товаров, предусмотренные нормативно-технической документацией;
Практические механизмы досудебного урегулирования возникающих спорных ситуаций;
Анализ типичных ошибок при взаимодействии с потребителями при возникновении спорных ситуаций и др.
По окончании семинара каждому из участников будет вручено именное Свидетельство.
Участие в семинаре бесплатное
Время: с 11.00 до 13.30
Регистрация возможна через личный кабинет или по телефонам +7(812) 274-10-36 и +7(812) 274-09-36.