Семинар «Механизмы предотвращения возникновения конфликтных ситуаций»

Дата и время: 17.05.2019 11:00
Адрес: Единый центр предпринимательства Санкт-Петербурга, Полюстровский пр., 61А
Статус: Запланировано

 

СПб ГБУ «Центр развития и поддержки предпринимательства» совместно с Фондом «Центр независимой потребительской экспертизы» в рамках образовательного проекта «Грамотному покупателю – грамотный продавец» проводят семинар «Механизмы предотвращения возникновения конфликтных ситуаций с потребителями при приобретении товаров и услуг».

Для кого данный семинар?
Семинар проводится специально для руководителей, менеджеров и специалистов подразделений, занимающихся вопросами качества и взаимодействия с потребителями.

Что будет на семинаре?

• Основные требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и других законодательных актов, регулирующих взаимоотношения между производителем, продавцом и потребителем товаров
• Основные требования к качеству товаров, предусмотренные нормативно-технической документацией
• Практические механизмы досудебного урегулирования возникающих спорных ситуаций
• Анализ типичных ошибок при взаимодействии с потребителями при возникновении спорных ситуаций и др.
• По окончании семинара каждому из участников будет вручено именное Свидетельство

Спикеры:
Специалисты Центра независимой потребительской экспертизы

Участие в семинаре бесплатное

Дата: 17 мая 2019 г.
Время: 11:00 – 13:00